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Description du poste

Offre d'emploi : Réceptionnaire Automobile (H/F) - Lieu : [Mons / Hautrage]
Entreprise : Concession Kia, intégrée au Groupe Dufour, un groupe familial dynamique et en pleine évolution (https://www.kiadufour.be/)

Disponibilité immédiate / Permis B (un plus)

Votre mission au sein de l’équipe : En tant que réceptionnaire automobile, vous serez le premier contact de nos clients et assurerez la fluidité entre l’accueil, l’atelier et la gestion administrative. Vous contribuerez à offrir un service professionnel et de qualité et à optimiser les performances de notre concession.

Rejoignez-nous et faites évoluer votre carrière dans un environnement où l’excellence technique et le service client sont au cœur de nos préoccupations !

Vos responsabilités principales :

1. Accueil & Service Client

Accueil personnalisé :
Accueillir les clients avec professionnalisme, empathie et le sourire, en présentiel ou par téléphone.
Réaliser un contrôle visuel lors de la réception des véhicules et procéder à la prise de rendez-vous.
Information et suivi :
Expliquer aux clients les interventions prévues et les solutions techniques proposées.
Servir d’interlocuteur privilégié pour informer sur l’évolution des travaux, répondre à leurs questions et solutionner les problèmes.
2. Gestion Opérationnelle & Administrative

Planification et coordination : Organiser et optimiser l’agenda de l’atelier (planning des mécaniciens, entretiens, réparations, livraisons) en coordination avec les équipes techniques.
Préparation des ordres de réparation, devis, factures et dossiers de garantie.
Suivi administratif et financier des interventions.
Participation à la gestion du stock de pièces détachées.
Respect des standards et des normes techniques et qualitatives Kia.
Suivi et analyse des performances de l’atelier (délais, rentabilité, satisfaction client) afin d’identifier des axes d’amélioration.
Participer aux formations techniques et commerciales proposées par la marque pour rester à la pointe des évolutions du secteur.
Votre profil :

Formation et Expérience

Diplôme/Expérience : Titulaire d’un diplôme en mécanique automobile, gestion ou domaine équivalent OU expérience probante (minimum 2 ans) en réception automobile.
Connaissances techniques :
Bonne maîtrise des normes, garanties et processus d’intervention en mécanique automobile.
Une expérience au sein d’une concession ou d’un centre auto, idéalement dans une marque premium, est un atout.
Maîtrise des outils informatiques de base.
Compétences Relationnelles et Organisationnelles

Aisance relationnelle, empathie et excellente communication pour instaurer une relation de confiance avec les clients.
Gestion administrative et financière : Capacité à préparer et suivre les documents administratifs et financiers avec rigueur.
Organisation et polyvalence : Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer simultanément plusieurs tâches.
Esprit analytique et approche orientée solutions et résultats.
Esprit d’équipe et volonté d’apprendre et d’évoluer.
Ce que nous vous proposons :

Un cadre de travail stimulant :

Intégrer un groupe familial à taille humaine en pleine expansion, où vos compétences seront reconnues.
Bénéficier d’une ambiance conviviale au sein d’une équipe soudée, encadrée par des experts passionnés.
Des conditions attractives :

Un contrat avec perspective de CDI, à temps plein (du mardi au samedi).
Une rémunération compétitive.
Avantages : tarifs préférentiels sur véhicules neufs.
Prêt(e) à relever le défi ? Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes passionné(e) par l’automobile, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à fd.dufour@skynet.be en mentionnant la référence « Réceptionnaire Kia – [Votre Nom] » dans l’objet de votre email.

#GroupeDufour #KiaDufour #KiaCarrière #EmploiAutomobile #RéceptionnaireAutomobile

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

Éco-chèques
Indemnité kilométrique
Lieu du poste : En présentiel

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